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“科技+腳板”重塑古城新生態(tài)——“‘微網(wǎng)格’里看治理”系列報(bào)道⑤

時(shí)間:2025-03-31


河南日報(bào)客戶端 2025-03-31 15:41:21

  “他們是‘啄木鳥’,我們是‘小蜜蜂’,職責(zé)看似不同,但實(shí)際上相輔相成,都是為了幫大家解決問題、更好生活?!?/span>

  河南日報(bào)客戶端記者  李昊

  “丁零零!”3月27日下午5時(shí)許,開封市黃河大街,正值學(xué)校放學(xué),城市管理網(wǎng)格員王志華一邊剎住電動(dòng)車,一邊掏出手機(jī)。拍照、上傳,一番操作,學(xué)校周邊商販占道經(jīng)營問題順利上報(bào)平臺(tái)。

  王志華負(fù)責(zé)的大梁路、黃河大街是城市干道,沿線學(xué)校多、易堵車。過去,解決此類問題往往像“打游擊戰(zhàn)”,現(xiàn)在手機(jī)輕輕一點(diǎn)就能處置。

  問題上“浮”、資源下“沉”。如今,這種“科技+腳板”的模式,正在重塑古城治理新生態(tài)。

  月初的一場暴風(fēng)雨讓王志華記憶猶新。3月2日中午,開封市突發(fā)狂風(fēng)暴雨。智慧城管綜合運(yùn)行中心隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,安排網(wǎng)格員排查、核實(shí)安全隱患。

  彼時(shí),雨剛剛停,風(fēng)力還在6級,王志華頂著風(fēng)沿街巡查。“樹木倒伏攔路、廣告牌搖搖欲墜……那天我上報(bào)了23處隱患?!?/p>

  處置記錄顯示,她上報(bào)的樹木傾斜、交通護(hù)欄損壞問題2天內(nèi)得到了處理,線纜斷裂問題更是第一時(shí)間移交供電公司連夜搶修。

  “截至當(dāng)晚7時(shí),全市共采集各類問題1526處,安全隱患400余處。通過督促整改,為人民群眾筑起了一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障。”開封市智慧城管綜合運(yùn)行中心副主任蔡巍巍介紹。

  當(dāng)城市管理網(wǎng)格員在街頭巷尾忙碌時(shí),“90后”社區(qū)網(wǎng)格員杜偉航在金康社區(qū)的樓宇間勤勉服務(wù)?!八麄兪恰哪绝B’,我們是‘小蜜蜂’,職責(zé)看似不同,但實(shí)際上相輔相成,都是為了幫大家解決問題、更好生活?!?/p>

  每天上下班時(shí),杜偉航都會(huì)特別留意幾位獨(dú)居老人的家。“挽窗簾、亮燈光就是平安信號(hào)”,這樣的窗簾之約、燈光之約,3年間挽救了5位老人的生命。

  “許奶奶家的窗簾一直沒拉開,會(huì)不會(huì)有什么危險(xiǎn)?”2023年7月22日,在遠(yuǎn)程征得老人家屬同意后,杜偉航破門而入。當(dāng)時(shí),突發(fā)心梗的老人已意識(shí)模糊?!靶姨澃l(fā)現(xiàn)及時(shí),老人得到了有效治療。”

  近年來,開封市大力推進(jìn)基層綜合治理平臺(tái)建設(shè),構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格為基、技術(shù)支撐、資源下沉、雙向報(bào)到”的基層治理體系。以村社“兩委”成員任網(wǎng)格長,以基層黨員干部為兼職網(wǎng)格員,全市現(xiàn)有網(wǎng)格黨支部470個(gè),專、兼職網(wǎng)格員約3.2萬人。

  黨建賦能、全域覆蓋的網(wǎng)格體系,讓基層難題“看得見、管得住、解得快”。截至目前,全市20.8萬件矛盾糾紛化解在網(wǎng)格、710.6萬次便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)格,事件有效處置率達(dá)99.8%。

  “社會(huì)治理重點(diǎn)在治?!遍_封市委組織部副部長和海新告訴記者,全市將以黨建引領(lǐng)基層高效能治理為導(dǎo)向,以基層綜合治理平臺(tái)建設(shè)為支撐,積極推行“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”模式,構(gòu)建智能化社會(huì)治理體系,讓群眾獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。