據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司工作會(huì)議消息，2024 年國(guó)家鐵路發(fā)送旅客40.8億人，同比增長(zhǎng)10.8%。這一數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)了鐵路運(yùn)輸在過(guò)去一年中的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，背后蘊(yùn)含著鐵路部門的不懈努力與創(chuàng)新進(jìn)取，更反映出鐵路在滿足人民出行需求方面發(fā)揮著日益重要的作用。（1月2日 人民日?qǐng)?bào)）

高鐵發(fā)展，讓出行更高效。2024年，國(guó)鐵集團(tuán)在高鐵列車開行結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化可謂亮點(diǎn)紛呈。通過(guò)增加主要城市間列車開行數(shù)量，擴(kuò)大復(fù)興號(hào)智能型動(dòng)車組開行范圍，高鐵網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步織密，人們的出行效率得到顯著提升。以首次投用的復(fù)興號(hào)高鐵動(dòng)臥為例，它不僅為長(zhǎng)途旅行的旅客提供了更為舒適的休息環(huán)境，更是鐵路部門在客運(yùn)服務(wù)多元化方面的積極探索。這種創(chuàng)新之舉，使得全國(guó)鐵路單日旅客發(fā)送量屢屢創(chuàng)下歷史新高，有力地證明了鐵路發(fā)展與民眾出行需求的緊密契合。

旅游列車，為旅途添彩。在滿足日常出行需求的同時(shí)，鐵路部門在旅游市場(chǎng)的開拓也令人矚目。部分旅游列車市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行公開招商，以及增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)行動(dòng)的實(shí)施，為旅游市場(chǎng)注入了新的活力。全年開行旅游列車1860列，同比增長(zhǎng)20%，這一數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了旅游列車市場(chǎng)的潛力，更反映出鐵路部門在推動(dòng)文旅融合、滿足個(gè)性化出行需求方面的積極作為。旅游列車的開行，讓旅客在享受旅途美景的同時(shí)，也能體驗(yàn)到鐵路服務(wù)的貼心與便捷，為人們的旅游出行增添了別樣的色彩。

服務(wù)創(chuàng)新，讓出行更溫馨。鐵路部門在服務(wù)創(chuàng)新方面的持續(xù)努力，讓旅客的出行體驗(yàn)更加溫馨。從購(gòu)票、候車到乘車、出站，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在不斷優(yōu)化，信息化服務(wù)手段的應(yīng)用使得出行更加便捷高效。同時(shí)，針對(duì)特殊群體的服務(wù)措施不斷完善，無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)、重點(diǎn)旅客的貼心幫扶等，都體現(xiàn)了鐵路部門的人文關(guān)懷。這種全方位的服務(wù)提升，讓旅客在旅途中感受到家一般的溫暖，也進(jìn)一步增強(qiáng)了鐵路運(yùn)輸?shù)奈Α?/span>

筆者認(rèn)為，鐵路的發(fā)展成績(jī)斐然，它不僅是交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)步，更是對(duì)人民美好生活向往的積極回應(yīng)。展望未來(lái)，相信鐵路部門將繼續(xù)秉持創(chuàng)新發(fā)展的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為人們的出行提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務(wù)，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中發(fā)揮更加重要的作用，讓鐵路成為連接人民幸福生活的堅(jiān)實(shí)紐帶。

（編輯：施霽滔 供稿：焦作車務(wù)段：邱晶）